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CHARGE DE RELATION CLIENT F/H

Nos offres CHARGE DE RELATION CLIENT F/H

Titre de l'annonce

CHARGE DE RELATION CLIENT F/H

Type de contrat

stage

Temps de travail

temps-plein

Date de démarrage souhaitée

1791842400

Localisation (liste site)

maisons-alfort

Code postal

94700

ISO pays

FRA

Profil recherché

Prêts à rejoindre notre équipe ?

Récemment diplômé d’une Ecole de commerce ou Université économie gestion spécialité banque, financement d’entreprise.

Compétences techniques :

Idéalement, une première expérience professionnelle (stage, apprentissage…) dans une start-up innovante ou fintech
La connaissance du métier de la banque et des produits bancaires (dont les produits bancaires « Entreprise ») est un plus
Aptitudes en gestion de projet
Appétence pour les technologies et l’écosystème du digital (environnements SaaS..)

Aptitudes professionnelles :

Un bon sens de la communication avec les clients et l’ensemble des acteurs intervenant dans un projet
Être curieux et un bon esprit critique
Faire preuve d’efficacité et de réactivité
Etre agile ! Savoir améliorer l'expérience de contact et ne pas hésiter à prendre la main pour débloquer le client en temps réel
Avoir une bonne capacité d’adaptation
Savoir s’organiser de façon autonome
Être enthousiaste et souriant
Être force de proposition
Savoir travailler en équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Missions à impact : Soutenez l'innovation et la croissance des entreprises françaises.
Diversité et inclusion : Intégrez un collectif engagé pour la diversité, l’égalité des chances et l’inclusion, où chaque parcours et chaque talent comptent.
Engagement climatique : Contribuez au Plan Climat avec un objectif de réduction de notre empreinte carbone de 40 %.
Avantages et rémunération : Profitez d'une rémunération attractive, ticket restaurant, télétravail, prise en charge des transports, jours d'absence autorisés.
Développement de carrière : Rejoignez le programme Jeunes Talents au sein d’une entreprise élue meilleur employeur.

Bpifrance, la banque de l’avenir
Bpifrance, la Banque Publique d’Investissement, est le moteur de l’économie française pour le compte de l’État. Nous dynamisons et rendons les entreprises plus compétitives avec une gamme complète de solutions de financement et d’accompagnement, à chaque étape de leur croissance, en France et à l’international. Avec plus de 4 000 collaborateurs répartis sur 50 implantations régionales et avec plus de 150 métiers différents, nous sommes présents au cœur des régions pour soutenir les entrepreneurs français afin de Servir l’Avenir.

Pour découvrir nos autres opportunités et tout savoir de la vie au sein du groupe, rendez-vous sur notre site carrière !

Niveau d'études

bac-4-5

Phrase d'accroche

Description

Ensemble, construisons l'avenir de l'économie française

Mettez votre énergie et vos compétences au service des 80 000 entrepreneurs accompagnés chaque année ! Et faites de la France votre prochaine aventure professionnelle.

La première Fintech française n’attend plus que vous ! Rejoignez les équipes du Digital et de l'IT chez Bpifrance.
Acteur majeur de l'économie française, Bpifrance s'est transformé en première Fintech française depuis 2020. Travailler chez Bpifrance, c'est contribuer à des projets stimulants au sein d'une culture start-up innovante.

Description mission

Vos missions au service de l’économie française

Au sein de la Direction du Financement Digital, vous travaillerez au sein du Domaine Expérience Client de la Direction des Opérations des Prêts Digitaux qui accompagne les petites et moyennes entreprises souhaitant bénéficier d’un prêt en ligne.

Les missions seront les suivantes :

Coordonner les différents acteurs du service client sur nos offres digitales avec les partenaires et interlocuteurs concernés
Fournir et enrichir continuellement la connaissance aux agents sur nos offres et sur nos parcours en ligne (formations et bases de connaissance interne) ; animer cette communauté
Être référent sur nos offres digitales :

o Prendre en charge et traiter les demandes des dirigeants nécessitant une expertise financière (par mail, par tchat ou par téléphone)

o Accompagner les dirigeants rencontrant des difficultés dans le dépôt de leur demande de financement en ligne : mise à disposition de tutoriels, centres d’aide ou appels sortants

Suivre et piloter l'activité du service client dans le traitement des dossiers déposés et des demandes reçues ; produire les rapports d’activité
S’inscrire dans une démarche d’amélioration continue afin d’optimiser le parcours en ligne, l’offre, l’instruction des dossiers et l’expérience de contact avec les dirigeants
Fidéliser nos clients
Assurer le contrôle permanent des dossiers de prêts en fonction des différents dispositifs
Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre
Véhiculer une image positive et bienveillante de la marque Bpifrance, avec une vraie volonté de satisfaire et accompagner les dirigeants dans leur expérience de prêt en ligne

Date de publication

1791898141

Publiée site talents

Ma future équipe

reseau-developpement-commercial-et-relation-client

Durée du poste

6-mois

Publiée Jobteaser (attention: vérifier les crédits)

Entité

991

Société

993

Publiée Dogfinance

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